اتفاقية مستوى الخدمة

توضح هذه الاتفاقية، اتفاقية​ مستوى الخدمة بوزارة الحرس الوطني والفئة المستهدفة والتي بموجبها يتم تقديم الخدمات الالكترونية اللازمة من أجل دعم واستدامة هذه الخدمات. إذ تحرص وزارة الحرس الوطني على تحقيق رضى جميع زوار بوابة الخدمات الإلكترونية وتوافرها على مدار الساعة. هذه الاتفاقية سارية المفعول حتى إشعار مسبق. موضح أدناه الخدمات الإلكترونية التي تلتزم بمعايير وزارة الحرس الوطني، بالإضافة إلى الزمن الأقصى لتقديم الخدمة. علماً بأن هذا الزمن لا يشمل استكمال النقص في تقديم كافة المعلومات المطلوبة. ​

تشمل هذه الاتفاقية جميع الخدمات الموضحة أدناه:

1. خدمة التحقق من الوثيقة الإلكترونية
2. خدمات الموظفين
3. خدمة طلب مشاركة بيانات

تشتمل معظم الخدمات الإلكترونية على قسم لمساعدة ودعم المستفيدين، على شكل توفير محتوى مقروء مثل دليل المستخدم.

تضع بوابة وزارة الحرس الوطني سرية معلومات مستخدميها وزوارها على رأس قائمة الأولويات، وتبذل إدارة البوابة كل جهودها لتقديم خدمات ذات جودة عالية لكل المستفيدين من خلال وثيقة الخصوصية وسرية المعلومات.

• تتوافر الخدمات الإلكترونية لوزارة الحرس الوطني على مدار الساعة.
• في حال توقف أو تعطل أحد هذه الخدمات أو تعديلها، سيتم الإعلان عن ذلك مسبقا من خلال قنوات التواصل المعتمدة لوزارة الحرس الوطني