موقع حكومي رسمي تابع لحكومة المملكة العربية السعودية
روابط المواقع الالكترونية الرسمية السعودية تنتهي بـ gov.sa

جميع روابط المواقع الرسمية التابعة للجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية تنتهي بـ gov.sa

المواقع الالكترونية الحكومية تستخدم بروتوكول HTTPS للتشفير و الأمان.

المواقع الالكترونية الآمنة في المملكة العربية السعودية تستخدم بروتوكول HTTPS للتشفير.

مسجل لدى هيئة الحكومة الرقمية برقم: 20250612170
الرئيسية سياسة سهولة الوصول

سياسة سهولة الوصول

​​​​​​​​المقد​​مة​

تلتزم وزارة الحرس الوطني بتوفير بيئة رقمية شاملة تتيح للجميع، بما في ذلك الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن، الوصول إلى منصاتنا الرقمية وخدماتنا. تهدف هذه السياسة إلى ضمان الوصول لجميع المستخدمين من خلال اعتماد تقنيات متقدمة ودعم استخدام أدوات المساعدة بما يتماشى مع الأنظمة المحلية والمعايير الدولية للوصول.

أهداف السياسة

تهدف هذه السياسة إلى:

  1. أن تكون المنصات والخدمات الرقمية لوزارة الحرس الوطني متاحة لجميع المستخدمين، بغض النظر عن قدراتهم.
  2. استخدام تقنيات مبتكرة توفر سهولة الوصول إلى المعلومات والخدمات للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاص وكبار السن.
  3. الامتثال للأنظمة المحلية وأفضل الممارسات العالمية، مثل: إرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) 2.1، مع دمج أدوات وتقنيات إضافية لدعم الوصول.
​

النطاق

تنطبق هذه السياسة على:

  • جميع مواقع الويب والتطبيقات والخدمات الرقمية الخاصة بوزارة الحرس الوطني.
  • موظفي الوزارة، والمقاولين، ومقدمي الخدمات المشاركين في تصميم وتطوير وصيانة الخدمات الرقمية للوزارة.
  • أي خدمات رقمية جديدة، أو معدلة تقدمها الوزارة.
​

المبادئ الأساسية

تستند سياسة الوصول إلى المبادئ التالية

  1. الإدراك: التأكد من أن جميع المحتويات وعناصر واجهة المستخدم تُعرض بطرق يمكن لجميع المستخدمين إدراكها.
  2. العمل: تصميم الواجهات بحيث تكون سهلة الاستخدام ومتوافقة مع تقنيات المساعدة.
  3. الفهم: ضمان أن يكون المحتوى والواجهة سهلة للفهم والتفاعل، بغض النظر عن القدرات الإدراكية للمستخدمين.
  4. الاستدامة: التأكد من أن المحتوى يتمتع بالاستدامة ويمكن الوصول إليه بواسطة مختلف التقنيات المساعدة، مما يتيح للمحتوى البقاء متاحاً حتى مع تطور التكنولوجيا.
​

معايير الوصول

تلتزم وزارة الحرس الوطني بالمعايير التالية لتعزيز الوصول:

  1. الامتثال لمستوى AAA من إرشادات WCAG 2.1: تلتزم جميع الخدمات الرقمية للوزارة بإرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) 2.1.
  2. التوافق مع أدوات المساعدة: تدعم المنصات الرقمية للوزارة مجموعة واسعة من تقنيات المساعدة.
  3. التدقيق المنتظم: سيتم إجراء تدقيقات منتظمة لتقييم أداء الوصول، لضمان الامتثال المستمر والتحسينات المستمرة.

التقنيات المدمجة لدعم الوصول

  • التباين العالي: يجب ضمان نسبة تباين 1:7 لسهولة قراءة النصوص، مما يساعد المستخدمين ذوي الرؤية المنخفضة.
  • إعادة تحجيم النصوص: يجب السماح للمستخدمين بإعادة تحجيم النصوص حتى 200٪ دون فقدان المحتوى أو تعطيل الوظائف.
  • التنقل السهل: يجب أن يوفر الموقع نظامًا ملاحيًا بديهيًا ويدعم التصفح باستخدام لوحة المفاتيح لضمان سهولة الوصول للمستخدمين.

أدوات المساعدة

  • تعديل التباين: يجب أن يتمكن المستخدمون من تمكين أوضاع التباين العالي لتحسين قابلية القراءة.
  • تعديل الخطوط: يجب السماح للمستخدمين بتعديل أحجام الخطوط في الموقع لتسهيل القراءة.
​

تصميم متوافق مع الأجهزة المحمولة

  • تصميم استجابي: يجب أن يكون الموقع متوافقًا تمامًا مع مختلف الأجهزة، بما في ذلك أجهزة الحاسوب المكتبية والأجهزة اللوحية والهواتف المحمولة.
  • واجهة مناسبة للشاشات اللمس: يجب تصميم الأزرار والقوائم والنماذج بطريقة تسهل الوصول إليها عبر الأجهزة التي تعمل باللمس.

الأدوار والمسؤوليات

  • إدارة الحوكمة الرقمية: الإشراف على تنفيذ هذه السياسة وضمان امتثال جميع الخدمات الرقمية لمعايير الوصول.
  • فرق التطوير: تصميم وتطوير الخدمات الرقمية مع مراعاة الوصول، وفقًا للمعايير الدولية والمحلية.
  • صنّاع المحتوى: ضمان أن يكون المحتوى المنشور على المنصات الرقمية للوزارة قابلاً للوصول، باستخدام ممارسات مثل: إضافة نصوص بديلة للصور، وترجمات للفيديوهات.
  • الموردون الخارجيون: يجب على الموردين الامتثال لمعايير الوصول الخاصة بالوزارة عند تقديم الخدمات أو تطوير الحلول الرقمية.
  • موظفي الوزارة: يجب على جميع الموظفين المشاركين في تطوير المحتوى وتصميم الخدمات أن يتم تدريبهم على معايير الوصول والإرشادات لضمان الامتثال.

ملاحظات المستخدم والدعم

تشجع الوزارة المستخدمين على الإبلاغ عن أي مشاكل تتعلق بإمكانية الوصول يواجهونها. نحن نوفر عدة قنوات للمستخدمين لتقديم ملاحظاتهم واقتراحاتهم، بما في ذلك:

خط الدعم الهاتفي: 27000

الالتزام بالتحسين المستمر

تلتزم الوزارة بتحسين الوصول إلى خدماتها الرقمية بشكل مستمر. ولتحقيق ذلك، سنقوم بـ:

  1. مراجعة وتحديث هذه السياسة بشكل دوري لضمان توافقها مع التغيرات التكنولوجية وأفضل الممارسات الناشئة.
  2. إجراء تدقيقات ومراجعات دورية لتقييم وتعزيز إم​كانية الوصول إلى منصاتنا.
  3. تبني الابتكار من خلال اعتماد تقنيات وأساليب جديدة تدعم إمكانية الوصول.

الامتثال والمراقبة

تراقب الوزارة تطبيق هذه السياسة بشكل نشط من خلال التقييمات والمراجعات الدورية، وسيتم معالجة أي ثغرات في الامتثال على الفور، واتخاذ التدابير اللازمة لضمان الامتثال لمتطلبات السياسة باستمرار.

دورة مراجعة السياسة

يتم مراجعة هذه السياسة سنوياً لضمان استمرار فعاليتها وملاءمتها، وإجراء التحديثات حسب الحاجة للحفاظ على الامتثال للأنظمة المحلية والتطورات التكنولوجية.

​​​

اتفاقية ملفات تعريف الارتباط

هذا الموقع يستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة للتأكد من سهولة الاستخدام وضمان تحسين تجربتك أثناء التصفح. من خلال الاستمرار في تصفح هذا الموقع، فإنك تقر بقبول استخدام ملفات تعريف الارتباط.

سياسة الخصوصية